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プログラム名 行政機関向け 
折衝・交渉能力向上
研修日数2日間
研修対象中堅社員(職員) / 若手社員(職員)
特徴CSの考え方・視点を活用した上級のコミュニケーション研修です。
すすめ方講義、演習 等
ねらい人間心理の理解の仕方や話し方、聴き方、意思の伝達、説得などについて実習を通して体験的に学ぶ。
プログラム内容

(1日目)

オリエンテーション
1.交渉力向上を必要とする背景
2.交渉力向上の足元
3.コミュニケーション能力を見直す
4.折衝・交渉力向上のポイントⅠ

(2日目)
4.折衝・交渉力向上のポイントⅠつづき
5.折衝・交渉力向上のポイントⅡ
6.折衝・交渉力向上のポイントⅢ
7.まとめ

講師名マスタニツグオ 桝谷 次雄
<講師プロフィール>
大学卒業後、大手自動車会社に入社。教育訓練室インストラクター、同室課長を経て独立、現在に至る。

各種階層別、マネジメント、リーダーシップ、クレーム応対、折衝・交渉力、コミュニケーション、職場風土革新、CS実践などをテーマに研修を実施。

熱意あふれる指導ぶりは多くの企業・自治体で高い評価を得ており、自治体での出講実績も多い。
リーフレット(PDF)ダウンロード(約 134KB)
問い合わせ先公務協力グループ
問い合わせ先電話番号06-6443-6925